Пассажирам

Возврат билетов

Не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса возвращается стоимость билета за вычетом 5%. 

За 2 часа и менее до отправления - возвращается стоимость за вычетом 15%.

После отправления автобуса в течение 3-х часов пассажиру возвращается стоимость билета за вычетом 25%

В случае опоздания к отправлению вследствие болезни или несчастного случая билеты принимаются в течение 3-х дней. Денежные средства выплачиваются в течение 10 дней с момента подачи заявления. К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы. От стоимости билета удерживается 25%.

Возврат  неиспользованных билетов рейсов 21-00; 4-45; 5-30; 6-30 производится до 10-00 в кассах, работающих с 9-00: Универсам-2, ЦУМ, ТЦ Миллениум, ТЦ Молодежный.

Позднее 3-х часов после отправления билеты возврату и обмену не подлежат.

Билеты оплаченные онлайн, возвращаются через оформление заявки на возврат, в личном кабинете

Для этого необходимо:

  • зайти в раздел “Личный кабинет”; 

  • выбрать билет для возврата и нажать кнопку “Вернуть билет”; 

  • указать корректную причину возврата билетов и подтвердить заявление кнопкой “Вернуть билет”

Наши специалисты обработают заявление в течение 1-10 дней, а решение будет отправлено на электронную почту, указанную при оформлении заказа, а также доступно в “Личном кабинете” на сайте.

Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой происходила оплата. Сроки возврата зависят от банка, с карты которого происходила оплата.